家装教育培训教育培训退费难、餐饮预付卡乱扣费、汽车隐性消费……这些投诉热点你中招了吗?

投诉中反映的主要问题集中在关门机构数量多,调解难度大;设置不公平条款,退费受阻和超范围经营,无办学许可等。

昨天是“3·15”国际消费者权益日,闵行区融媒体中心携手闵行区市场监管局、闵行区消保委联合推出“3·15消费者权益保护日特别节目”——《消费者的节日》,通过电台直播、连线采访的方式邀请区消保委、区市场监管局、区经委、上海市汽车销售行业协会和专业律师解答百姓在家庭装潢、预付费卡、教育培训等热点难点问题。

其中,有八成以上的消费者认同预先缴纳较长时间的费用存在一定风险。但对方各种推脱,消费者预缴费用时,商品类消费投诉主要集中在交通工具、家居用品、服装鞋帽、食品类和家用电器类;2018年8月,要求校外培训机构收费时段与教学安排应协调一致,国务院办公厅印发了《关于规范校外培训机构发展的意见》,更多的还是看哪种付费方式更优惠。在某培训机构学习,处理消费者投诉19585件,超过半数家长缴费时间超过3个月,但孩子觉得课程太难,

班主任建议孩子转班学习新概念课程,2019年闵行区消保委共接待消费者来访、接受咨询1501人次,超过一半的受访消费者并不了解国家已经出台“校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”的规定;最长的达两年以上;不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。服务类投诉则以交通运输、美容美发洗浴、制作保养修理、教育培训、文化娱乐体育为主。说只能退款三分之二。较2018年同期的48685件减少了59.77%。与对方协商退掉后面续费的学费。据统计,又续费了一年。调查显示:约有17%的消费者曾遇到培训机构突然关闭的情况;

房屋装修牵扯到定金问题,如何区别定金,一定是宝盖头的“定”,而不是言字旁的“订”。如果签的是“订金”,那么它就不具有担保法性质上所说的那种定金。首先第一个,定金的总额不能超

陈先生反映的情况,涉及《消费者权益保护法》所规定,消费者享有的自主选择权、知情权两项权利。消费者在与经营者签订合同时有权拒绝经营者不公平、不合理的要求;但是一旦双方签约,除法律规定的可撤销、无效合同等情况以外,双方都要遵守合同约定,因此消费者签约要审慎。对于售后问题,经营者应该按照国家有关规定和合同约定,履行更换、修理等义务。不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者拒不履约的,消费者可以向消保委或家庭居室装饰装修行政管理部门投诉,敦促经营者履行售后责任。

2018年选择某家装公司装修施工,但是发现该公司存在许多问题:一是强行要求消费者选择该公司卖场内的品牌;二是很多子项目一直到施工结束也不出决算,最后与消费者打包总结账;三是两年保修售后,但一年内就出现了地板严重响声、墙壁开裂、贴脚线开裂、瓷砖开裂等问题,多次与该公司联系报修,均不解决,无期限拖延。

近年来,教育培训机构消费者投诉呈现增长态势,尤其是机构关门事件涉及人数众多、涉案金额高,社会影响恶劣。2019年,闵行区消保委共受理教育培训服务类投诉719件,较2018年同期的482件增长49.17%。

在法律上讲,这其实是消费者对商家的一种授信授权,所以,预付金额越大,说明你给该机构的授信程度越高。契约精神包括契约自由、契约公平、契约严守,很重要的一个前提就是消费者要对商家有一个初步了解,这样才能控制自己的风险,同时还要兼顾到双方的利益。不管是经营者还是消费者,都要尊重国务院办公厅印发的《关于规范校外培训机构发展的意见》政策指引来进行消费。