“大概是在10月初，网上出现有关‘韦博英语’在全国几个主要城市的门店关闭的消息。”盛女士说，“韦博英语”是个有20多年办学经验的老品牌，听到这则消息时，她还一度怀疑消息的准确性。不过在知晓消息的真实性后，盛女士坐不住了，“换成谁也不愿意冒这个险，更何况我们还没有正式上课，用这个钱在哪里学不到英语？”
“这个年龄段的孩子是语言学习能力最强的，我们就想抓住这个阶段让孩子多接触下英语，打好外语基础。”盛女士说，第一次知晓韦博公司的“开心豆”教育品牌，还是在接孩子放学的幼儿园门口。“当时他们在校门口发宣传单说可以免费试听，所以就抱着试试看的心态过来。”
在盛女士看来，孩子的学前教育极为重要，所以在选择培训机构时格外谨慎。“前期，除‘开心豆’这个教育机构，我们还对矮凳桥小区周边几家培训机构进行过调查，并收集了很多有用的信息，可以说做了十足的功课。”盛女士坦言，在几轮比较和体验课后，“开心豆”整体效果符合她的预期，“他们采用的是双人教育，有外教和国内教师，同时在语言交流环境和互动方面做得也还不错。”
“前前后后去了好几次，每次接待的人都不一样。”盛女士说，“韦博”方面对她的退款申请一拖再拖，这种处事方式让她非常气愤。“10月10日，我提交了退款申请单，机构的经办人和校长也都签了字。但是两个星期的时间都过去了，还是没有任何音讯，一直说在等待总部审批。”
无独有偶，在盛女士维权期间，市民吴先生也向“韦博开心豆”培训机构提出退费申请。不过相比之下，吴先生在5月中旬就缴了20300元学费，而且他的孩子在9月份已经开始上课。这样按照要求，吴先生除需扣除500元的退学手续费和刷卡手续费外，还需扣除已经上过的课时费。然而，在申请退款时，培训机构给他的回复同盛女士是一样的：“现在暂时无
读者盛女士拨打温都新闻热线反映，我们要求退费，可他们却一拖再拖。“交费后没上培训课，”日前，她向温州韦博文化交流有限公司英语培训机构申请退费时，符合合同中注明的退费条款。遭遇“特殊原因”不给退费。
“开心豆”属于温州“韦博”下属子品牌，主要从事少儿英语教育服务。 9月12日，盛女士以监护人的身份签署了《开心豆少儿英语入学注册合同》，并购买了2年的课程，一周一节课时，并将20800元的学费打入“温州市鹿城区韦博外国语培训学校有限公司”账户。
盛女士指着9月12日签署的《开心豆少儿英语入学注册合同》说：“合同中明确写明，在没有正式开课的情况下，我只需承担500元的退学手续费和刷卡手续费，就可以提前终止合同。”
本以为经过前期的踩点、调查、比较等工作后，可以放心地将孩子送到“开心豆”学习的盛女士，突然对这个培训机构袒露出担忧。
对此，培训机构有关工作人员称，目前，培训机构正常运营，现因短期特殊原因暂停退费申请。为保障现有学员授课不受影响，现机构已引入新合伙人。针对确有特殊原因而坚持退费申请的家长，将协商统一退费方案，并希望家长予以支持和信任。
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