高新区政务服务中心“五个一”服务助推政务标准化规范化便利化

2023年10月6日

高新区政务服务中心全力打造“高新事,高兴办”政务服务品牌,“一门、一窗、一网、一线、一掌”“五个一”服务让政务服务不断迭代升级,助推政务环境和营商环境不断优化提升。

“一门办理”高效服务。采用进驻和代办的方式,除场地限制、涉及国家秘密及权限等情形外,其余政务服务事项全部进驻各级政务服务实体大厅,进厅率达95%以上,实现企业和群众“只进一扇门,可办一揽子事”。各乡镇(街道)便民服务中心实现政务服务事项“应进必进”。

“一窗受理”集成服务。率先将社会保险和医疗保险经办业务统一纳入区政务服务大厅“综合受理窗口”,实现社保、医保及其他部门政务服务“一窗式”办理,97.9%以上事项实现“一窗受理”。并将综合受理范围延伸至街镇各便民服务中心,实现“无差别综合受理”,为群众提供无差别、集成化受理服务,不断提高办事效率。

“一网通办”规范服务。依托包头市政务服务一体化平台建设政务服务“一张网”,深入推进政务服务标准化规范化便利化。全区20个部门(单位)、3个乡镇(街道)、31个社区/村政务服务事项清单全部网上公布,企业群众可在政务服务“一张网”查询、申报各类事项,实现了统一身份认证、一网通办,建成了区、乡镇(街道)、村(社区)三级线上线下一体化政务服务体系。

“一掌办理”方便服务。大力推广政务服务“掌上办”,高新区政务服务事项71%实现“掌上办”,部分事项可实现“全流程掌上办理”,大幅度提升了政务服务移动端功能及覆盖范围。

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