11月5日，第六届中国进口博览会正式拉开帷幕。作为进博会核心支持企业和指定保险服务商，中国太保向国家会展中心递交了总保额逾1.25万亿元的一揽子保险保单，来自中国太保的志愿者们也活跃在各个驻点，他们时刻准备为有需要的人提供太保服务。

5号下午五点多，来自中国太保寿险上海分公司的周莺结束了开幕式第一天的工作。今年是她第一次成为进博会志愿者，在中国太保寿险应急救援小队中担任负责人，带领着组内成员协助应对突发情况，给需要帮助的人员提供紧急救援保障。

开幕式第一天，游客的高峰并未到来，周莺来到驻点后便主动帮驻点的小伙伴摆放兑换的礼品、客户服务手册等。偶尔遇到了前来问路的游客，她和小伙伴们也会停下手里的活，热心肠地给人家指路解答：“不管是不是本职工作，但我们作为一名太保人，时刻要将太保服务铭记在心。只要有需要，我们都会伸出援手！”

虽然是第一次参加进博会志愿者工作，但是周莺已经拥有丰富的志愿经验。她拥有AHA医疗急救认证，从2016年起便积极参加上海马拉松等体育赛事的志愿服务工作，积极参与各种紧急救援培训。这些经历都让她积累了丰富的急救经验。“赛场上往来的人群很多，哪些人是值得多加注意的，哪些情况是需要紧急处理的，如何对受伤人员进行急救，我们都比平常人更加专业，反应也更加迅速，”周莺信心满满道：“我相信有这么一群专业而又热情的志愿伙伴们在，太保服务会给更多人送去温暖！”

一大早，来自中国太保产险上海分公司的孙嘉铭便来到了国展中心。在今年他带了一位“新伙伴”——专业全景相机，这位新伙伴可以协助现场的工程师更全面记录现场风险隐患，提高后期风险隐患梳理与归纳分析效率，提升风险管理精细化水平。

孙嘉铭和进博会结缘已久。早在入职第一年，他便主动报名，积极争取，加入了中国太保进博会青年突击队青年志愿者团队，如今已经连续服务三年，进博会已成为他的老朋友。在今年，他作为中国太保风勘团队的一员，负责太保风勘团队现场统筹和风险查勘工作。

风险减量是一项辛苦与专业和并存的工作，不仅需要有“日行三万步”，还需要有一双专业的“火眼金睛”。“风险查勘工作早在进博会开始前就开始了，特别针对场馆内的电器及电线线路的布置等，我们都会重点进行风险提示。”孙嘉铭介绍道，他们的工作在布展阶段预先进行风险提示和干预，在进博会期间也要逐一仔细巡馆，将风险消灭在萌芽阶段。如今，中国太保风勘团队牵头的第三方专家团队已成为进博现场安全管理N+1模式的重要一环，建立风险专项沟通联系机制，实时就现场的风险情况进行分享和传达，做到快速响应、及时反馈。

“我们非常重视服务进博会的机会，内心的责任感和自豪感让身体的疲累感都消失了！”说起服务感想，孙嘉铭充满信心道：“我们会用实际行动为第六届进博会的成功举办保驾护航，让“太保服务”的“金字招牌”深入人心！”

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